3 år siden

Velkomstmailen: Sådan gør du den til en af dine bedst sælgende e-mails

Forleden havde jeg besøg af en kollega

(og meget god ven).

Vi sad på terrassen.

Drak hvidvin.

Drak mere hvidvin.

Og hentede tæpper, da duggen begyndte at falde.

Det var sådan en stille aften, du ved.

På nær lige når den der lyd kom.

Pling!

Pling … Pling!

Og så lige et Pling (!) mere et par minutter over midnat.

Lyden kom fra min vens mobiltelefon.

Det var lyden af ordrer, der dryppede ind i hans webshop.

Og nu kommer det mest interessante:

Alle ordrer var fra helt nye kunder.

Som i kunder, han aldrig havde solgt
noget som helst til nogensinde før.

Mennesker, som lige havde skrevet sig
op til hans nyhedsbrev.

For 4 timer siden… for 2 timer siden
… eller 3 minutter siden.

’Når folk tilmelder sig mit nyhedsbrev,
modtager de automatisk en velkomstmail
med en tidsbegrænset rabatkode. Hvis de ikke
benytter sig af rabatten, får de en automatisk mail
mere lige før rabatten udløber – og det er dén mail,
der sælger’,
 forklarede han.

Pling (!)

Da han gik i seng, havde han solgt for 3500
kroner + moms. I runde sedler.

Altså bare lige den aften på terrassen der.

* * *

Det er ikke raketvidenskab, min ven praktiserer.

Det er kløgtig e-mailmarkedsføring.
Og det kaldes salg på autopilot.

Eller i fagsprog ’salg med autoresponders’.

En autoresponder er en (eller en serie af) mails, du skriver
én eneste gang, og herefter sætter op til at blive udsendt
automatisk via dit e-mailsystem med et interval, du selv vælger.

Når du køber en flybillet online, og bagefter modtager en
bekræftelse i din indbakke, er det en autoresponder.

Når du køber en bog på amazon.com, og bagefter får en
mail med ’Tak for dit køb’, er det en autoresponder.

Når din yndlingsrestaurant sender dig en ’Tillykke med din
fødselsdag – i dag kan du spise hos os for halv pris’-mail, er
det en autoresponder.

Der findes masser af forskellige typer autoresponders.

Den velkomstmail, du sender til nye læsere på dit
nyhedsbrev er også en autoresponder.

Og det er altså dén – velkomstmailen – min ven der
sælger ret så pænt på.

Velkomstmailen er en fantastisk sælger – og det
kan den også blive i din forretning.

Om du sælger rådgivning eller brødristere.

Hør her hvorfor:

Din velkomstmail er den mail af alle, du nogensinde kommer
til at sende, som har den højeste åbnings- og klikrate.

En velkomstmail har en 4 x så høj åbningsrate, en 5 x så høj klikrate, og et 8 x så stort salgspotentiale.

Sammenlignet.
Med.
Nogen.
Anden.
Mail.
Du.
Sender.

Tænk lige over det et øjeblik.

Hvis du ikke tror mig, så prøv at kigge i din statistik. Du skal ikke blive overrasket, hvis den gennemsnitlige åbningsrate for din velkomstmail ligger på over 90 procent.

Hvis du ikke allerede har regnet min pointe ud, så kommer den her:

Din velkomstmail er en Ninja.
Den kan blive din allerbedste sælger.
Hvis du skruer den rigtigt sammen, forstås.

Alt for mange velkomstmails er dræbende kedelige og
indeholder ikke meget andet end et ’Velkommen til – og
farveller igen, du’.

Det er dumt, for nye læsere på dit nyhedsbrev, har
tilmeldt sig af en grund. Og den grund er, at de er
interesserede i det, du tilbyder.

Og fordi, de lige har siddet der ved skærmen
og tilmeldt sig, er de mere varme end de fleste.

Det synes jeg, du skal hylde dem for.

Og jeg synes, du skal lave en velkomstmail
(eller en serie af dem), som motiverer dem til at
blive betalende kunder i din forretning. Lidt
hurtigere end de ellers ville gøre.

Det er det, e-mails kan. Forkorte den tid, der
normalt går fra en potentiel kunde bliver til en
betalende kunder.

Du kan gøre det på 2 forskellige måder, afhængig
af hvad du sælger.

Lad os starte med metode # 1: Webshoppen:

Driver du en webshop, hvor du sælger et lige-ud-
ad-landevejen-produkt, som alle forstår (fx sko,
havetrampoliner eller proptrækkere),
så ville jeg gøre sådan her:

1. Send dem en velkomstmail med en rabatkode i.
Fx 20 procent på første køb i webshoppen.

2. Gør i mailen opmærksom på, at rabatten er
tidsbegrænset. (Fx i 2, 3, 5 eller 7 dage).

3. Send en opfølgende mail til dem, der ikke har
benyttet sig af tilbuddet. Fx dagen før, tilbuddet
udløber. (Er du den aggressive type kan du sende
en tredje opfølgende mail få timer før, rabatten udløber).

Sådan gør fx Vila.dk under Bestseller, som sælger modetøj online.

Sådan gør kæden gamestop.dk, der sælger computerspil til sådan nogen som min yngste søn.

Og det er sådan min ven, webshopejeren der, gør.

Metode # 2: Hvis du sælger et mere kompliceret produkt eller ydelse:

Sælger du noget, som er bare en smule kompliceret
(fx viden, behandlinger, søgemaskineoptimering eller
et produkt, der kræver mere overvejelse at købe end en
proptrækker), så vil jeg råde dig til at sende en velkomst-serie.

Altså en velkomstmail efterfulgt af 2, 3 eller flere mails.
Igen: Det er mails, du skriver én eneste gang, og sætter op til at blive udsendt automatisk med et interval, du selv vælger.

Det gør fx N’age.dk.

N’age er en kæde af klinikker, som udfører
hudforyngende og rynkereducerende behandlinger.

Ja, det betyder, at de bl.a. udfører botox. Altså
behandlinger, der kræver, at man skal have
stukket en nål ind under huden.

Ida, som ejer og driver N’age, ved godt, at der er mange
overvejelser forbundet med at bestille tid til sådan en behandling.

Hun ved også, at netop den slags behandlinger er behæftet
med en hel del myter og fordomme.

Derfor modtager alle nye læsere på N’ages nyhedsbrev 3
automatiserede mails. I hver mail punkterer N’age en kendt myte.

I en af de 3 mails, gør N’age fx op med myten om, at det er en
speciel slags mennesker, der får lavet botox.

Og selvfølgelig linker de til før-og-efter-billeder af ganske
almindelige mennesker, som har fået lavet botox i deres klinikker.

I næste mail gør N’age op med myten om, at ’alle kan udføre den slags behandlinger’. Istedet forsikrer N’age om, at det er læger med mange års erfaring, man møder i deres klinikker.

Og sådan tikker der altså 3 myte-dræbende mails ind i nye
abonnenters indbakke.

Virker det, tror du?

Ja.

Jeg ved, det virker for N’age

* * *

Prøv lige at se på din egen velkomstmail:

Kunne den blive lidt mere … sexet?

Giver du fx en rabat, der gør det mere attraktivt
at blive kunde hos dig nu?

Og følger du op på den mail?

Eller gør du som N’age: Hjælper kunden med at forstå, hvad
det egentlig er, du tilbyder – og hvad det kan gøre for din læser?

Hvis du ikke gør nogen af delene, så vil jeg råde dig til at komme i gang.

Det tager (højest) en dag at lave en serie på fx 3 Ninja-mails.
Og når du har sat dem op til at blive spyttet automatisk ud,
kan du genoptage din ferie (eller dit arbejde).

Du vil kunne profitere af den ene dags arbejde resten af året.
Og næste år med.

Pling (!)

Kh
Christina

Gør som over 9.000 andre

Få viden, værktøjer, trends og tricks til dine e-mails. Plus (Vanvittigt gode) tilbud - og først besked om nye kursusdatoer.